Transparência
Política de Vendas
1. Natureza das peças
Todas as obras disponíveis no Studio Xanda Franco são peças autorais e confeccionadas manualmente. Por isso, podem apresentar pequenas variações de textura, cor e acabamento, que fazem parte do processo artesanal e valorizam a unicidade de cada objeto.
2. Disponibilidade e produção
Todas as peças são produzidas após a confirmação do pagamento. Não trabalhamos com estoque. Uma obra só entra em produção após a comprovação do pagamento, e o prazo de confecção será informado no momento da compra ou do orçamento.
3. Formas de pagamento
Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito.
4. Prazo de entrega
Como cada peça é feita sob encomenda, o prazo de entrega inclui o tempo de produção mais o transporte. O prazo total varia conforme a localidade, dimensões e peso da obra, e será informado no momento da compra. Em média, a peça é enviada em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
5. Frete e transporte
O frete é calculado individualmente conforme as dimensões, peso e destino da peça. Trabalhamos com transportadoras especializadas e embalagens reforçadas para garantir a integridade da obra. O valor do frete não está incluso no preço exibido.
6. Responsabilidade no transporte
Embalamos cada peça com cuidado para o transporte. Eventuais danos causados durante o envio devem ser comunicados imediatamente ao recebimento, com registro fotográfico, para análise e providências.
7. Cancelamento
Como cada peça é produzida sob demanda, o cancelamento só é possível antes do início da produção. Se a obra já tiver sido iniciada, não será possível cancelar ou reembolsar o valor pago.